Language

Информационно-обучающий центр

Компания имеет ряд информационо-обучающих центров (TIC), расположенных по всему миру с головным центром в г. Лелистад, Нидерланды.

Основными задачами информационно-обучающих центров являются следующие:

  • разработка и тестирование продукции
  • обучение клиентов

Тестирование продуктов осуществляется не только в центрах. Специалисты компании создают так называемые пробные рынки с целью проверки лояльности потребителей к продукции. Период тестирования продукции может варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев.

Обучение клиентов является не менее важной задачей специалистов центров. Компания предлагает несколько курсов обучения на выбор, однако все они основаны на подробном анализе характеристик продукции. В процессе данных курсов клиентов обучают правильному применению продукции. Курсы проводятся на языке, которым владеют все обучающиеся.

Кроме данных курсов компания также предлагает курсы по колористике, которые освещают правила приготовления и подбора, а также правильное применение готовых продуктов.

Кроме основных задач, упомянутых выше, специалисты информационно-обучающих центров также выполняют следующие действия:

  • проверяют информацию в паспортах безопасности продуктов
  • отвечают на вопросы потребителей
  • проводят семинары-демонстрации продуктов
  • осуществляют мониторинг  продуктов  компаний-конкурентов
  • решают любые вопросы

Как нетрудно заметить деятельность специалистов информационно-обучающих центров весьма разнообразна.