Centre de formation et d'information

DeBeer Refinish possède un certain nombre de centres de formation et d'information (TIC) dans le monde. Le TIC central se trouve au siège de De Beer à Lelystad, aux Pays-Bas. Le TIC a pour tâches principales de :

• participer au développement et aux essais de produits
• assurer des formations.

Les tests des produits ont lieu au TIC lui-même, mais également sur site. Les tests comportent entre autres la création d'un marché d'essai, afin de déterminer les réactions aux produits d'un certain nombre de clients. La période d'essai d'un produit peut varier de quelques semaines à quelques mois.

La formation est une autre mission importante du TIC. Des formations sont assurées dans tous les TIC dans le monde, pour les marchés locaux. Il existe différentes formations, mais la plupart d'entre elles sont des formations sur les produits au cours desquelles les participants apprennent à utiliser les produits de DeBeer Refinish. Ces cours sont dispensés dans la langue que parlent tous les participants du groupe.

Outre la formation sur les produits, des cours sur les couleurs sont également assurés, durant lesquels les participants reçoivent toutes sortes d'informations sur les couleurs et sur l'utilisation de différentes couleurs.

Outre les activités indiquées plus haut, les agents du TIC remplissent également différentes missions complémentaires, parmi lesquelles :

• Contrôle des informations figurant sur les fiches d'informations techniques
• Réponse aux questions des clients
• Démonstrations de produits
• Analyses de concurrence
• Solution de problèmes de toutes sortes.

En un mot, le TIC est un service très diversifié et en constante effervescence.